• Часто не работающие банкоматы
• В валютных банкоматах регулярно не бывает USD
• В офисе часто не берут трубку
• Если трубку возьмут, не факт что ты попадешь к специалисту который даст адекватный ответ на вопрос, в конечном итоге тебя переведут куда-то и никто не будет брать трубку, а после нескольких минут ожидания — hang up
• Неадекватность персонала — по крайней мере в отделении нашего города. Один из примеров: решил заказать платежную карту, Я: “Хочу заказать такую-то карту”,  консультант у меня спрашивает: “А мы такие делаем? Где вы узнали?”, Я: “На вашем сайте…”
• Какого черта виртуальные карты типа MC Virtual и VISA ec@rd в офисе пополняют только банковским переводом?Что за ерунда? Через телебанк она пополняется моментально, а тут ждать минимум день, да + еще если на не банковские дни попадешь…
• Эта телебанковская система с картами переменных кодов — неудобно! Не проще бы сертификаты какие-нибудь выдавать..

Но несмотря на все это я пользуюсь их услугами. Почему? Потому что тогда, когда мне понадобился интернет банкинг, достойных альтернатив в нашем городе не было. Не так давно появился Райффайзен, говорят у них с этим делом неплохо, надо будет детальнее изучить этот вопрос. К сожалению, это не единственное разочарование за сегодняшний день, но к банкам это не имеет никакого отношения…